Conditions générales de vente

Objet

Les présentes conditions générales de vente encadrent les commandes passées sur le site Kroow Cookies. Le site propose des cookies artisanaux vendus uniquement en précommande, sous forme de box de 4, 6 ou 8 cookies.

Produits

Les cookies sont fabriqués artisanalement. Les recettes, visuels et disponibilités peuvent évoluer selon les productions, les ingrédients disponibles et les périodes de vente. Les recettes actuellement proposées sont : Spéculoos, Latte, Nocci, Power et Matcha.

Prix

Les prix des box sont les suivants, hors livraison sauf mention contraire :

• Box de 4 cookies : 18,50 €
• Box de 6 cookies : 26,50 €
• Box de 8 cookies : 33,90 €

Les frais de livraison sont de 5,90 € en point relais et 6,90 € à domicile. La livraison est ajoutée au moment du paiement.

Commande et précommande

Le site fonctionne en précommandes, avec des stocks limités et des drops hebdomadaires. Le client choisit son format de box, sélectionne les cookies souhaités, puis valide son panier avant paiement.

Les stocks sont limités sur chaque période de drop. Les disponibilités peuvent évoluer rapidement en fonction des commandes.

Paiement

Le paiement en ligne est réalisé par carte bancaire via Stripe Checkout. Les informations bancaires ne sont pas stockées par Kroow Cookies. La commande est considérée comme confirmée après validation du paiement.

Livraison

Le client choisit entre une livraison en point relais ou une livraison à domicile. Les expéditions sont prévues chaque lundi et jeudi. Livraison estimée sous 24 à 48h après expédition.

Allergènes

Les recettes comportent des allergènes variables selon les goûts. Une mention générale s’applique à l’ensemble du site : tous les produits sont fabriqués dans un espace manipulant du gluten, du lait, des œufs, du soja, des arachides et des fruits à coque. Des traces peuvent être présentes dans l’ensemble des recettes.

Conservation et dégustation

Les cookies sont à conserver dans un endroit frais et sec. Ils sont à consommer idéalement dans les 7 jours après réception. Dégustez 10 à 15 minutes après ou réchauffez 10 à 15 secondes pour un cœur fondant.

Annulation et remboursement

Les produits étant alimentaires, artisanaux et préparés dans le cadre de précommandes, les conditions d’annulation et de remboursement devront être validées définitivement avant la mise en production du site. En cas de problème sur une commande, le client peut contacter Kroow Cookies à l’adresse kroowcookies@gmail.com.